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分析收費騰訊企業郵箱使用的期望

2019-05-23 11:45


    (1)是否繼續使用:在問及收費騰訊域名郵箱用戶是否會繼續使用收費郵箱時,有93%的被訪者表達了繼續使用的意愿。
 
    這說明雖然受到免費郵箱擴容的沖擊,收費郵箱能夠以其優于免費信箱的服務特色維持現有的絕大多數用戶,但其想要得到進一步的發展,需要在服務以及特色方面做更大的努力。
 
    騰訊域名郵箱
 
    (2)不使用收費騰訊域名郵箱的主要原因:目前正在使用但將來不打算繼續使用收費郵箱的主要原因為免費郵箱的沖擊,免費郵箱滿足需要和免費郵箱改進較大占到了60%。
 
    (2)環節改進因素分析:根據對各個環節的滿意度評價以及選擇因素分析,建立滿意度重要性矩陣。
 
    其中騰訊域名郵箱亟待改進環節為重要性較高而滿意度評價較低。可以看出,過濾垃圾郵件方面是最亟待改進的方面
 
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